Софт и управление

С т а т ь и       Структура предприятия


ПО ДАТАМ - ПО ЖУРНАЛАМ     *     ERP - УПРАВЛЕНИЕ - СИСТЕМЫ

Факторы управления предприятием при внедрении ERP

Надо ли изменять структуры управления предприятием при внедрении ERP? Вопрос лишен смысла: внедрение ERP само собой приведет к некоторой реструктуризации и это надо брать в расчет чтобы избежать непредвиденных сложностей, и контролировать структуру предприятия.

Структура предприятия

Внедрение любой учетной системы это не столько работа с программой, сколько работа с людьми. Каждый начальник отдела имеет на предприятии свой интерес. Даже если мы отбросим личный интерес, подсознательно, каждый считает свой бизнес-процесс наиболее важным, и при внедрении системы лоббирует интересы своего отдела. Чтобы возразить, надо разбираться в проблеме не хуже лоббиста. Это очередное подтверждение тому, что от консультанта по ERP требуется широкий кругозор в вопросах организации бизнеса и структур управления.

Правильная структура предприятия подразумевает определенное столкновение интересов отделов. Это является фактором оптимального управления и самоорганизации бизнес процессов. А новая система может дать определенный определенную фору кому либо и таким образом сместить точку равновесия. Это не всегда плохо, но это важный фактор, который надо планировать при внедрении ERP. Для консультанта большим искусством является лавирование между интересов каждого структурного подразделения и выбор оптимальной конфигурации системы. Ведь ресурсы, как денежные, так и организационные на любом проекте ограничены и должны использоваться оптимально. Нужно понимать, что решить сразу все проблемы всех отделов одновременно не возможно и бессмысленно. Надо выбрать наиболее перспективные направления оптимизации структуры управления.

Факторы управления

Несоответствия взглядов специалистов разных подразделений на организацию работ становиться заметны на этапе обследования бизнес-процессов. Например проводя такое обследование на фирме, с офисом в Москве и производством размещенным в другом городе мы столкнулись, с различным пониманием бизнес-процессов фирмы в центральном офисе и на производстве. Нельзя было игнорировать ни одну из точек зрения. В центральном офисе специалисты имеют видение бизнеса компании в целом и отводят производству определенную руль. Специалисты на производстве хорошо знают важные детали, от которых сильно зависит эффективность производственного процесса. Консультант не должен поддаваться эмоциям обеих сторон. Нужно вникнуть во все детали структуры предприятия и выявить факторы, которые влияют на целостность структуры и прибыльность бизнеса.

Случается, что ряд бизнес-процессов не организован специально, а сложился на фирме сам собой. Например, в период бурного роста в фирму на хорошую зарплату принимается специалист на определенную работу. В ходе развития фирмы появляются дополнительные бизнес-процессы, за которые он берется сам, с целью стать человеком более незаменимым и закрепиться.

Фактором качественного внедрения ERP будет изменение структуры управления предприятием. Это подразумевает селекцию бизнес процессов с точки зрения надежности их организации. Да, при внедрении системы следует уделять внимание человеческому фактору, но это не значит, что мы должны удовлетворить потребности каждого оператора. Как уже говорилось, ресурсы на проект ограничены, и надо понимать, что мы решаем задачи предприятия, а не конкретного сотрудника. Рассмотрим систему как черный ящик (рис. 1).

Эффективность ERP
Рис.1. Стабильная организации ввода данных влияет на качество отчетов.

На выходе получает отчеты, т.е. эффективность и удобство, руководство компании (люди с высокой эффективностью труда). Без стабильной организации работы по вводу данных не возможно получить качество (точность, оперативность) отчетов. Ввод данных может оказаться дополнительной нагрузкой для специалистов на местах, и здесь всегда требуется определенная воля управляющего менеджмента и аккуратный подход со стороны консультанта. Консультанту следует во главу угла в этой цепочке ставить именно задачи и удобства руководство. Имеет смысл выявить наиболее важную информацию и уделить ей наибольшее внимание при построении модели процессов. Система должна быть спроектирована с ориентацией на потребности высшего менеджмента. Отчетность для специалистов на места также бывает нужна и часто оптимизирует сложные процессы, однако наибольшая эффективность достигается при повышении информированности людей принимающих решения. А отчеты для операторов должны быть нацелены, прежде всего, на выверку введенных данных (с целью сокращения ошибок ввода).

Изменение структуры предприятия

Результатом изменения структуры предприятия будут бизнес-процессы, на первый взгляд, менее оптимальные. В них может оказаться занято больше специалистов. Однако, новая система должна отличаться от прежней, прежде всего, существенно большей стабильностью, что не мало важно в период конкуренции по цене и по качеству. Определенное дублирование функций будет гарантировать безостановочную работу компании, даже в случае одновременного ухода ряда специалистов. В нашем случае, при одновременном внедрение ERP можно нейтрализовать отрицательный эффект связанные, с увеличением количества специалистов.

В штатном расписании кроме описания функций появятся четкие требования к образованию и опыту работы. В новой структуре замена специалиста сможет происходить гораздо проще, т.к. новая структура будет заточена под конкретных специалистов, которых легко можно найти на рынке труда. Несмотря на увеличение стоимости штата, стабильная бизнес-структура позволяет конкурировать и по цене. На цену влияет стоимость рисков связанных с остановкой определенных бизнес-процессов. Эти риски могут быть застрахованы (что не всегда возможно по причине их неопределенности), тогда страховые затраты будут ложиться на цену, или не застрахованы, тогда на цену будут ложиться затраты связанные с ликвидацией последствий авральных ситуаций.

 

Москва 2005г. Дмитрий Мартынов




Статья "Факторы управления и изменение структуры предприятия при внедрении ERP". Последняя редакция 2009г.
Особая благодарность сотрудникам &pod_1 за помощь в исследовании особенностей структур предприятий и факторов управления.


Статья разрешена к копированию любыми средствами без изменения содержания с обязательным указанием источника и гиперссылки на оригинал:.

гиперссылка html: <a href="http://www.koderlogic.ru/stat_6.htm">статья " Факторы управления предприятием при внедрении ERP "</a>

гиперcсылка для форума/блога: [URL="http://www.koderlogic.ru/stat_6.htm"]статья " Факторы управления предприятием при внедрении ERP "[/URL]





























Rambler's Top100